Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent l'utilisation du service Charlie, assistant IA pour artisans du bâtiment, édité par MyCharlie (SIRET 888 383 353 00032). En souscrivant à un abonnement, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Offres et tarifs

Charlie est proposé en trois formules d'abonnement mensuel :

• Starter — 69 € HT/mois : 500 messages/mois, gestion clients/prospects, devis électronique, factures PDF, dossier chantier 360°, calendrier, tâches, prise de RDV en ligne, bibliothèque articles, Google Workspace, brief matin 7h30, 1 automatisation sur mesure
• Pro — 99 € HT/mois : 1000 messages/mois, tout Starter inclus, WhatsApp & SMS clients, relances auto impayés (3 niveaux), relances devis non signés, vocal illimité, 5 automatisations sur mesure, export comptabilité
• Équipe — 149 € HT/mois : messages illimités, tout Pro inclus, 3 utilisateurs, automatisations illimitées, skills personnalisés, support prioritaire, onboarding dédié

Les prix sont indiqués hors taxes. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la facturation.

3. Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe. L'abonnement est prélevé mensuellement à date anniversaire. En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu après 7 jours.

4. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement. Il peut être résilié à tout moment depuis l'espace client, avec effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement proratisé n'est effectué pour la période déjà facturée.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. Toutefois, MyCharlie offre un remboursement intégral si la demande est formulée dans les 7 jours suivant la souscription et avant toute utilisation significative du service.

6. Responsabilité

Charlie est un assistant IA. Les devis, factures et documents générés ont valeur indicative. L'utilisateur reste responsable de la vérification et de la validation de tout document avant envoi à ses clients. MyCharlie ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les documents générés.

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

8. Contact

MyCharlie — 24 rue Poullain du Parc, 35000 Rennes, France
contact@mycharlie.fr